升级家长管理功能!小天才通告整改建议落实情况

时间:2022-08-30 作者 :超级管理员

  升级家长管理功能!小天才通告整改建议落实情况8月29日,北京消协发布消息称,针对北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会(以下简称三地消协)向广东小天才科技有限公司(以下简称小天才公司)提出的整改建议,小天才公司积极采纳落实,表示进行了“深入自查,秉持零容忍的态度对应用商店不合规应用程序全部下架。在此基础上从完善相关内容审核程序流程入手,持续加强应用程序安全管理,坚持落实平台监管责任。”

  小天才发布的整改通告显示,事件发生后,企业第一时间责成相关部门加班加点,深入自查,秉持零容忍的态度对应用商店不合规应用程序全部下架。在此基础上,从完善相关内部审核制度流程入手,持续加强应用程序安全管理,坚决落实平台监管责任。

  小天才称,将强化审核机制,包括:优化平台内容信息审核和安全管理制度,修复第三方合作平台应用程序的复审流程漏洞,提高第三方应用抽检和轮询频次;细化审核标准,增加审核人员数量;增加内容审核标签库,提升样本库机审拦截功能。

  升级家长管理功能。在时间管控上,家长可设置每日(上学日/休息日)平板上所有应用的使用总时长,达到总时长后将无法继续使用平板;可设置每日(上学日/休息日)平板允许使用的时间段,其他时段则无法使用平板;可设置平板单次使用时长,达到目标时长后在一定时间内无法使用平板。通过以上时间限制措施,全面管控儿童使用平板的时间。系统默认每日可用时长:120分钟,单次可用时长:30分钟;休息时长:10分钟;可用时段:8:00-22:00。在应用程序管控上,家长可设置平板端的所有应用程序为“禁用”或“可用”状态;当设置为“禁用”时,在平板端不能打开应用程序。此外,家长端APP增加“远程安装”功能。此外,必备的工具类应用(如WPS 百度网盘)只能通过家长端APP授权安装,平板端只能安装学习类应用。

  小天才还将畅通反馈渠道。目前,小天才已建立24小时客服热线()官方小程序专属客服、应用商店内投诉、应用程序内投诉等多种用户反馈渠道,快速受理家长及用户的投诉,并采纳相关合理建议。

  据媒体报道,有消费者称,在其给孩子使用的小天才T1儿童平板电脑中,可下载许多含有色情、暴力、犯罪的游戏和漫画,游戏的广告同样存在大量的血腥暴力内容,并且部分游戏无法通过家长手机安装的管控系统实现禁用。

  针对此事,7月9日,小天才发布整改公告,表示将把反馈存在问题的应用软件进行下架处理,同时对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作等。

  7月18日,三地消协联合约谈了小天才公司并向其发出《查询函》,要求其在7月28日前对八个方面的问题做出答复。7月27日,小天才公司进行了回复,称“对于此事件造成的不良影响深感自责。连日来公司各部门加班加点深入调查,秉持对应用商店不合规应用程序零容忍的态度,及时发现问题并整改,切实维护消费者合法权益”。

  8月18日,北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会(以下简称三地消协)与广东小天才科技有限公司(以下简称小天才公司)召开“小天才T1儿童平板电脑问题整改沟通会”。对三地消协组织提出的整改建议,小天才公司代表当场承诺全部接受,包括暂停该型号产品的销售,并展开全量回查处置存疑程序,对确认违规APP立即下架永不上架,对已经下载的不良应用进行封禁等内容。