紫金新评:小天才不能“很黄很暴力”儿童产品更要承担社会责任

时间:2022-08-05 作者 :超级管理员

  紫金新评:小天才不能“很黄很暴力”儿童产品更要承担社会责任一些家长出于孩子在班里合群,不被孤立的考虑,即便能够选择其他品牌,也最终购买了小天才手表,方便孩子们之间互加好友。

  这是个极其成功的设计,硬件上借鉴了苹果生态的封闭和互联,软件上又有微信 摇一摇 的影子。某种意义上,小天才之于小学生,就如 iPhone 之于成年人。

  就是在这个不被大多数人关注的场景中,小天才手表野蛮生长,目前已经成为行业的领军者和独角兽。这也与公司背靠步步高,与创始人 闷声发大财 的风格有关。与早年段永平做步步高学习机类似,小天才非常聪明的挖掘到儿童电子产品这一细分市场,并在厚积薄发中慢慢做大。

  这本又是一个经典的商业故事,让人意想不到的是,本是帮助孩子们在成长道路上步步登高的 小天才 智能产品,却因涉黄涉暴、诱导消费等登上热搜,一再挑战公众底线。

  实际上在较早之前,在网络投诉平台上,家长们对于小天才 T1 儿童平板电脑的质疑声就开始出现,并愈演愈烈。

  消费者在购买小天才 T1 儿童平板电脑后发现,在其应用商店中可以搜索并下载大量含有血腥、暴力、犯罪内容的游戏和广告,在一些漫画 App 中还掺杂着不同程度的的文字和画面。

  不仅仅是平板电脑,小天才的另一款明星产品——小天才电话手表也被曝 内置 App 诱导消费 。有家长反映,小天才电话手表内置的一款游戏,在绑定家长手机号之后,无需再次密码验证,即可直接关联微信扣款。

  这意味着绑定孩子的儿童手表,就默认同步开通了免密支付。有网友表示,有的 App 诱导孩子们购买类似游戏中的皮肤,一款就要 39 元, 孩子们对于付款毫无概念,因为一个按钮就付款成功,根本不用通过家长。

  相关问题搜索黑猫投诉平台可以发现, 近一年,涉及小天才电线 条,投诉原因多为 无故扣费 诱导孩子消费 等。

  据了解,小天才平板电脑和电话手表中均有应用商店,应用商店中的 App 分为自主研发和第三方合作两部分,有的 App 可以免费下载使用,但会提供增值类收费服务,这实际上就给儿童在家长不明就理的情况下开通支付功能开了口子。

  这客观上已经突破了小天才创业的初衷。一直以来, 小天才 专注于做儿童智能设备,无论是早期的电话手表还是现在的小天才平板。产品设计的最初功能,为的是帮助家长,定位孩子的位置,确保安全,或者辅助孩子们学习。 擅自加戏 的行为绝不是家长们愿意看到的。

  儿童产品必须没有问题和争议,当企业决定以儿童作为目标客户进行商品生产、销售时,对产品的硬件和软件上的把关就要更加严格。对所有进入儿童智能产品的 APP 要严格细致地逐一筛查,涉黄涉暴、含有淫秽、色情、犯罪内容等危害未成年人身心健康的 APP,不应该出现在儿童智能产品应用商店里。

  好在,相关的监管部门已经开始行动。7 月 18 日,北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合约谈了广东小天才科技有限公司。三地消协分别对小天才公司进行了询问,并向小天才公司发出《查询函》,要求其在 7 月 28 日前对八个方面的问题做出答复。

  同样是在 7 月 18 日,中央网信办等部门将组织开展为期 2 个月的专项行动,聚焦未成年人使用频率高的短视频直播、社交、学习类 App、网络游戏、电商、儿童智能设备等平台,集中解决涉未成年人问题乱象。其中,明确指出将强化对专门供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板电脑、早教故事机等智能设备信息内容管理,深入排查语音、视频、文字、图片、游戏等场景,全面清理违法不良信息。

  7 月 10 日,有报道称小天才就平板中涉黄暴游戏以及电话手表中第三方应用软件诱导消费,在其官网回复称将从五方面进行整改。我们当然希望看到小天才的积极回应,以及对待问题改正的态度和措施。

  步步高的创始人段永平,早年在企业文化培训课上表示,做对的事情,不是本分的事情绝对不做。小的违规的事情也不能去做,因为刚开始是小违规,后来会变成大违规,再后来就什么都不顾了。

  显然,小天才不仅要约束好自己,也要履行作为平台方的责任,不能在 本分的事情 边缘试探,这是在玩火,稍有不慎,就会满盘皆输。